משבר הקורונה פוגע בחברות רבות ומכריח אחרות לעבור תהליך מהיר של הסתגלות לעבודה מהבית. המעבר לעבודה מוחלטת מרחוק – ללא Center בדמות משרד – הוא לא רק אתגר טכני אלא גם מנטלי. המעבר ממפגשים חברתיים לשגרת שיחות-וידאו והפגיעה בתחושת ה"ביחד", השהייה הממושכת בבית עם בני המשפחה וחוסר ההפרדה בין העולם הפרטי לעבודה – כל אלו גובים מחיר נפשי ופסיכולוגי, בעיקר בחברות שנאלצו להיפרד (לפחות זמנית) מחלק מהעובדים. הדבר יכול להוביל לפגיעה מורלית בקרב העובדים, שתוביל גם קושי להתמודד עם משימות ולפגיעה משמעותית בתפוקת העבודה. עובדים, כידוע, הם הנכס החשוב ביותר לכל חברה. זה הזמן להשקיע בהם, כדי שבסיום המשבר תקבלו אותם בחזרה למשרד מחוזקים ועם מוטיבציה גבוהה.
אז מה מנהלי HR יכולים לעשות בימים אלה כדי לשפר את מצבם הנפשי של העובדים? אספנו כמה טיפים.
1. בשלב ראשון השקיעו זמן בהבנת מצבם של העובדים שלכם. זו לא משימה קלה. כשלא רואים אותם פיזית, קל מאוד לפספס מצוקות. בזמנים כאלה, בעיקר אם חלק מהעובדים נשלחו לחל"ת, יהיו עובדים שיעדיפו לא לשתף בבעיות שלהם. אז איך בכל זאת אפשר להרגיש את הטמפרטורה? ראשית, נסו ליזום עם כל עובד שיחה על בסיס שבועי. אם החברה גדולה (מאות ואלפי עובדים) ואין לכם אפשרות לדבר על כולם, עשו זאת דרך שדרת הניהול ויסדו נהלים חדשים של שיחות בזמנים קבועים. שאלו את העובדים על מצבם והבינו אם ואיפה יש קשיים ואיך ניתן לעזור. דרך נוספת לגלות מצוקות, אם העובד לא משתף בעצמו, היא באמצעות מעקב אחר תפקודו ביחס לתקופות קודמות. שימו לב לרמזים קטנים כמו פספוס פגישות או אי-עמידה מפתיעה במשימות.
2. לעובדים שלכם חסרה כעת תחושת ה"ביחד" שמאפיינת את העבודה במשרד. יש תחושת התפזרות והיעדר לכידות חברתית, מחסור בשיחות מסדרון וכנראה גם געגוע לחברים והקולגות. כדי למלא את החסך ברגישות, אפשר לייסד פעילויות חברתיות קבועות כמו Happy hour בשיחת ZOOM, שיעורי יוגה מקוונים, הפסקות קפה, שעת סיפור עם הילדים ועוד. אפשר גם להזמין לכולם פיצות לבתים בימי חמישי ולאכול יחד לפני שסוגרים את השבוע, כמו שהייתם עושים במשרד.
חברות רבות כבר החלו ליישם את הפרקטיקות האלה בשטח. ב"מארוול טכנולוגיות", למשל, החלו לערוך החודש אימוני כושר מקוונים ושיעורי ייעוץ ארגונומי לישיבה מול המחשב בבית. בחברת OTORIO דואגים לשמר את הקפה של 14:00, עושים הרמות כוסית בתוך הצוותים, ערוץ ספוטיפיי ייעודי של החברה לשיתוף מוזיקה, תחרות בישולים, תחרות רקעים ושאר מפגשים חברתיים. בחברת הסייבר פורסקאוט החליטו להמשיך את שיעורי הכושר שהיו להם במשרד דרך זום מהבית. בחברת Autodesk עורכים הפסקות קפה וירטואליות ופגישות וידאו אישיות כתחליף לשיחות המסדרון. בחברתForter עורכים האפי אוור שבועי ובו כל פעם מתנדב מעביר לחבר'ה העשרה בנושא אחר.
3. משבר הקורונה לא חייב לעצור את הקריירה. כולם עובדים מהבית, המשק בעצימות נמוכה אבל זה לא אומר שהעובדים צריכים להקפיא את ההתפתחות המקצועית שלהם. החברה יכולה להמשיך לתת להם את כל הכלים להתקדם בהכשרות, וללמוד דברים חדשים. אפשר להציע הכשרות גם לעובדים שבחל"ת בשביל לעזור להם לשמור על רלוונטיות תעסוקתית ותחושת עשייה. ביום שהם יחזרו לחברה הם ירגישו מחויבים יותר למי שדאג להם מקצועית. יש לחברות אחריות למכלול ההשלכות של תקופת המשבר וזה הזמן להשקיע בפיתוח כישורים חדשים (Reskill) וחיזוק יכולות קיימות (Upskill), כדי להגיע חזקים יותר ליום שאחרי המשבר.
>> לפרטים נוספים על ההכשרות של אלביישן
4. ערכו אתגרים ותחרויות נושאות פרסים בין העובדים, שיעודדו אותם לצאת מהקונכיה ולשתף את חבריהם בחיים שלהם. זה יכול להיות תחרויות כושר ביתיות (עם אפליקציות למדידת צעדים), תחרות צילומי סרטונים קצרים של עבודה מהבית, תחרות צילום סטילס ("צלמו את עמדת העבודה שלכם – והיפה ביותר תזכה בפרס") או תחרות רעיונות לפיתוח עסקי של החברה בתקופת הקורונה. אפשר גם שההחלטה על זהות הזוכה לא תיקבע על ידי הנהלת החברה אלא בהצבעה בין העובדים. "אצלנו התחלנו תחרות יומית של צילום כוס הקפה הראשונה של הבוקר, תחרות נעלי הבית היפות, ארוחת הצהרים הביתית המושקעות ביותר ועוד", מספרים ב-Autodesk.
5. אל תפסיקו לפנק גם מרחוק. אם החברה שלכם יכולה בשלב הזה להרשות לעצמה, שלחו לעובדים פינוקים הביתה, שישדרו להם שאתם דואגים להם גם בזמנים כאלה. כך למשל אפשר לשלוח לכל עובד את הכיסא, מסך המחשב והעציץ שלו מהמשרד הביתה, כדי שירגיש בנוח. אם התקציב מאפשר זאת, העבירו להם גם כסף כדי לקנות ציוד משרדי נוסף הביתה. בחברת OTORIO למשל דאגו לשלוח לכל העובדים ציוד נוח: מסך, כיסא, אוזניות חוסמות רעש וכו'. בפיליפס ישראל בשבוע הראשון למשבר קיבלו כל עובדי החברה עוגה מפנקת במשלוח ישיר הביתה לסוף השבוע.
בנוסף, אל תשכחו את ימי ההולדת וימי הנישואין של העובדים. המשיכו לציין זאת באותה דרך כמו לפני המשבר.
6. יזמתם ימי התנדבות לעובדים בעבר? אל תפסיקו גם היום. אמנם אי אפשר להתנדב בפסח הזה בארגוני הסיוע הרגילים, אבל כל עובד שלכם יכול לארגן התנדבות בבניין המגורים שלו, כמו סיוע לקשישים בקניות בסופר למשל. עודד אותם לעשות זאת. "אצלנו למשל ארגנו פעילות תרומה לצוותים הרפואיים עם ברכות משפחתיות של העובדים", מספרים במארוול טכנולוגיות.
7. תנו לעובדים גב פסיכולוגי. מעבר לאינטראקציות המקצועיות, צרו מרחב וירטואלי שבו אפשר להוציא קיטור, להתבדח, להתייעץ על פעילויות לילדים, לשלוח גיפים או סרטונים ובאופן כללי לשמר את הקשרים החברתיים. זה יכול להיות באמצעות ערוץ סלאק, קבוצה בווטסאפ או בטלגרם. על המנהלים לתת דוגמה אישית, לספר איך הם מרגישים ולשתף בחוויות שלהם.
בחברת OTORIO החליטו על "הדממת צהריים" – שעה בצהריים בלי פגישות, המאפשרת לכל אחד לאכול עם המשפחה, לקחת אוויר או סתם לנקות את הראש בשקט. בפיליפס ישראל מציעים מערך של תומכים ויועצים פסיכולוגיים לעובדים ולבני משפחותיהם. בחברת אוטודסק מציעים לעובדים רשת תמיכה בדמות ייעוץ פסיכולוגי מקוון, קואוצ'ינג מרחוק לעובדים, וכן קבוצה מיוחדת להורים שעוזרת להתמודד עם האתגר בעבודה בסביבה ביתית, כשהילדים מתרוצצים מסביב. בחברת Forter פתחו ערוץ סלאק מיוחד לבעלי חיות (עם פגישה יומית של 10 דקות בה מראים ומשוחחים על בעל החיים); וכן ערוץ סלאק בשם #תמונת_מצב בו מעלים תמונות מההתנהלות בבית (עמדת העבודה, הילדים וכו').
