שיטות עבודה מבוססות-נתונים הן כבר חלק מהמציאות בכל מחלקה ומחלקה בארגון. הביג-דאטה מספק למנהלים תובנות חשובות להבנת הזירה בה הם פועלים, לחיזוי וניבוי התפתחויות עתידיות, ליעול תהליכים ולשיפור ביצועים.
בארגונים שעברו טרנספורמציה דיגיטלית התובנות האלו הפכו לכלי מרכזי בתהליך קבלת ההחלטות, וכל עובד חייב לדעת, ולו באופן בסיסי, כיצד להפיק נתונים ולהשתמש בהם בעבודתו השוטפת. הצורך הזה מעלה שאלה עקרונית, מהי הדרך הנכונה והיעילה ביותר "להזריק" את היכולות הקריטיות האלו אל הארגון.
החדשות הטובות הן שקיימות למעשה רק שתי דרכים לעשות זאת: על ידי גיוס עובדים חדשים, או על ידי הכשרת העובדים הקיימים. החדשות הפחות טובות הן שאין לשאלה הזו תשובה נכונה אחת. לכל ארגון ישנה דרך המתאימה לו יותר, ומושפעת מהתרבות, האסטרטגיה והנסיבות הייחודיות לו.
לאחרונה קיימנו וובינר מקיף ומעמיק, בהשתתפות מנהלי משאבי אנוש בכירים מארגונים מובילים בעולם, במטרה להבין האם ישנו לדעתם יתרון בהכשרתם של עובדים קיימים על פני גיוס עובדים חדשים, ואיזו מהדרכים עובדת עבורם טוב יותר.
מוזמנים לקרוא סיכום קצר של כמה מהתובנות המרתקות ששמענו מהם.
מחזקים את המותג, משמרים את הידע, מגבירים נאמנות
הפערים במיומנויות הדיגיטליות רק הולכים וגדלים. על פי הפורום הכלכלי העולמי, באירופה לבדה קיימות כיום 756,000 משרות לא מאויישות בעולמות המידע והתקשורת, ובשנת 2022 יווצרו כ-133 מיליון משרות חדשות ברחבי העולם, כתוצאה מכניסה של טכנולוגיות חדשות. משרות אלה ידרשו מיומנות גבוהה ויכולות טכניות "קשות" כגון תכנות, ניתוח נתונים ופיתוח אפליקציות, אך גם מיומנויות "רכות" כמו חשיבה יצירתית, יכולת פתרון בעיות וכישורי משא ומתן. הבעיה היחידה היא שפשוט אין מספיק אנשי מקצוע מיומנים שיאיישו את כל המשרות האלו. ארגונים לא יוכלו להתבסס על גיוסים חדשים בלבד, ויהיו חייבים להסתמך גם על עובדים מוכשרים ובעלי פוטנציאל מתוך הארגון עצמו.
אבל הבעיה חמורה למעשה הרבה יותר, מאחר ולא רק ענף הטכנולוגיה משתנה. סביבת העבודה של ארגונים מכל הסוגים הופכת דיגיטלית יותר, מבוזרת ונסמכת על עבודה-מרחוק, וכמעט כל איש מקצוע נזקק לכלי תוכנה כלשהו בכדי לבצע את עבודתו. המשמעות היא שתחומים רבים הושפעו מהצורך המשתנה: בריאות, ביטוח, בנקאות, ראיית חשבון ועוד, חייבים לרכוש מיומנויות דיגיטליות כדי להישאר רלוונטיים בשוק העבודה העתידי.
בסקר שערך בשנת 2019 מכון המחקר הבינ"ל PWC , נמצא כי 79% מהמנכ"לים חוששים כי היעדר כישורים חיוניים בקרב עובדיהם מעקב את קצב הצמיחה של הארגון שלהם. זאת לעומת 63% בלבד שחשו כך בשנת 2014.
והחששות שלהם ככל הנראה מוצדקים. ההארוורד ביזנס ריוויו מצא כי ל- 70% מהעובדים כיום אין את הכישורים הנחוצים על מנת לבצע את עבודתם.
הסבות מקצועיות והקניית מיומנויות חדשות באמצעות תוכניות הכשרה מקצועיות מציעות לארגונים מענה יעיל ומהיר לאתגרים הללו. הערך של תוכניות כאלה בפיתוח והכשרה של עובדים קיימים ככלי לאיוש משרות פתוחות, על פני גיוס עובדים חדשים, הוא ברור. מדובר בתהליך זול יותר, בטוח יותר ומהיר יותר. בנוסף, הוא חוסך את תקופת ההתאקלמות הארוכה של אדם חדש, והעובדים מייצרים ערך לארגון כבר מהיום הראשון.
השקעה בהכשרה גם משפיעה דרמטית על הנאמנות של העובדים לארגון.
Work Institute’s 2018 Retention Report | LinkedIn’s fourth annual survey
ארגונים המשקיעים תוכניות הכשרה מקצועיות משמעותיות, ומציעים לעובדיהם אופק תעסוקתי ארוך טווח, נהנים ממיתוג-מעסיק חזק יותר. סקר מכון גאלופ מצא כי 87% מהמילניאלס (קבוצת הגיל הגדולה ביותר בעולם התעסוקה היום), מציינים את ההתפתחות המקצועית ואפשרויות הקידום כגורמים משפיעים ביותר במערך השיקולים שלהם בעת חיפוש עבודה חדשה.
על פי Work Institute’s 2018 Retention Report היעדר אפשרויות התפתחות היא הסיבה העיקרית ל-33% מהנטישה של עובדים את מקום העבודה, וסקר של לינקדאין מצא כי 94% מהעובדים יישארו זמן רב יותר בארגון שישקיע בפיתוח המקצועי שלהם.
וכמובן שאין צורך להרחיב אודות הערך של עובדים מרוצים יותר, שנשארים בארגון זמן רב יותר ומגלים מעורבות גבוהה יותר, בכל הקשור לשימור ידע.
מתי בכל זאת כדאי לפנות לגיוס?
שלא יובן לא נכון, גיוס עובדים חדשים הוא אינו צעד שגוי, שבהכרח יגרום נזק לארגון. אין ספק שקיימים מקרים בהם זו הדרך הטובה ביותר, אם לא היחידה, לעמוד ביעדים. ועדיין, חשוב להבין היטב את היתרונות והחסרונות שלו.
גיוס חיצוני הוא הדרך היחידה לתת מענה לגידול מהיר של הארגון. רבות מהחברות המוכרות ביותר בעולם הוקמו רק בעשור האחרון. חברות כמו Uber, Airbnb, Instagram, Lyft, Doordash, Slack, Tinder מעסיקות אלפי עובדים ברחבי העולם, וכמובן שאין להן ברירה אלא להסתמך על גיוס מאסיבי של עובדים חדשים.
גיוס הוא גם דרך מצוינת לרענן את הארגון ולחשוף אותו לנקודות מבט שונות ולרעיונות חדשים. לארגונים יש לעיתים נטייה לשקוע לשיגרה ולאבד חיוניות, ועובדים חדשים מביאים עימם תובנות חדשות שיכולות לתרום לפיתוח מוצרים ושירותים חדשים, שישפיעו על שורת הרווח.
לסיכום
החדירה המואצת של טכנולוגיות משנה את עולם העבודה, וארגונים זקוקים לכישורים ויכולות חדשים. הם יכולים לפתח ולהטמיע את הכישורים האלו בקרב העובדים הקיימים, באמצעות תשתית של הכשרות מקצועיות משמעותית, או להסתמך על גיוס עובדים חדשים.
היתרונות של הכשרה פנימית הם ברורים – חיסכון בזמן ובכסף, שימור עובדים, מיתוג מעסיק ועוד – אך זו לא תמיד הדרך הנכונה ביותר. במקרים מסוימים, גיוס עובדים חדשים היא הדרך היחידה לתת מענה לגידול מהיר, או לצורך ברענון הארגון.
כך או אחרת, תשתית של הכשרות מקצועיות איכותית ומשמעותית היא כלי חיוני עבור כל ארגון המעוניין להתקיים ולהתפתח לאורך זמן.
